politica de garantia

Producto: Laptop Usada / Seminueva Periodo de Cobertura: 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

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1. Alcance de la Cobertura

• Esta garantía cubre exclusivamente fallos técnicos espontáneos en los componentes internos del equipo, tales como:

• Placa base (Motherboard).

• Procesador (CPU).

• Memoria RAM.

• Unidad de almacenamiento (SSD/HDD) por defectos de fábrica.

• Tarjeta de video integrada.

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2. Exclusiones de la Garantía (No Cubre)

• La garantía quedará automáticamente anulada y no tendrá validez en los siguientes casos:

• Batería y Cargador: Al ser componentes consumibles y sujetos a desgaste por uso, no están cubiertos por esta garantía.

• Daños Físicos: Golpes, rajaduras, rotura de pantalla, bisagras forzadas o cualquier daño estético posterior a la venta.

• Líquidos: Rastros de humedad o vertido de líquidos de cualquier tipo dentro del equipo.

• Mal Uso: Daños eléctricos por fluctuaciones de voltaje externas o uso de cargadores no originales.

• Software y Virus: No se cubren fallos causados por la instalación de programas maliciosos, malware, sistemas operativos no oficiales o errores de configuración por parte del usuario.

• Sellos de Seguridad: La alteración, rotura o remoción del sticker anti-manipulación anula la garantía de inmediato, ya que esto indica que el equipo fue abierto por personal no autorizado.​

 

3. Procedimiento de Reclamación

• En caso de que el equipo presente un fallo de componente interno:

• El cliente deberá reportar el fallo de inmediato dentro del periodo de 30 días.

• El equipo será sometido a una revisión técnica de diagnóstico para verificar que el fallo no se debe a ninguna de las exclusiones mencionadas.

• Si se confirma el fallo de hardware interno, se procederá a la reparación, cambio de pieza o sustitución del equipo según disponibilidad.